CHƯƠNG TRÌNH THẺ HỘI VIÊN HYUNDAI

Hyundai Membership/ Hội viên Hyundai là tên gọi chính thức của chương trình Khách hành thân thiết dành cho tất cả các khách hàng đang mua và sử dụng xe Hyundai tại Đại lý ủy quyền.

Hội viên tham gia chương trình sẽ được nhận những quyền lợi và ưu đãi thiết thực nhất (áp dụng tại Đại lý mà Hội viên đăng ký) theo từng phân hạng thẻ (Silver, Gold, Platinum) có thể kể đến như sau:

– Tặng điểm tích lũy để tiêu dùng dịch vụ

– Hỗ trợ chăm sóc xe tại nhà, hỗ trợ đưa đón, hỗ trợ cho mượn xe ….

– Miễn phí rửa xe, cứu hộ

– Đặc biệt trải nghiệm phòng chờ V.I.P đẳng cấp

– Và những quyền lợi khác.

PHÂN HẠNG THẺ HỘI VIÊN

Hội viên được phân thành 3 hạng:

Hội viên Silver/ Bạc
Hội viên Gold/ Vàng
Hội viên Platinum/ Bạch Kim

ĐIỀU KIỆN XÉT HẠNG

ĐIỀU KIỆN XÉT LÊN HẠNG VÀ DUY TRÌ HẠNG
Hạng thẻ	Số lượt Dịch vụ/kỳ	Số tiền/kỳ
Platinum: >=	4	8.000.000
Gold: >=	2	3.000.000
Silver : >=	1	–

(*) Ghi chú:

CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI GIÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Nội dung

Làm rõ

Hạng 1

(Thẻ bạc -silver)

Hạng 2

(Thẻ vàng-gold)

Hạng 3

(Thẻ bạch kim-platinum)

Ghi chú

Tích điểm khi sử dụng dịch vụ

Đại lý chọn tỷ lệ tích điểm sử dụng dịch vụ.
Ví dụ: KH làm dv 1 triệu VNĐ: tích lũy số điểm tương đương 50 nghìn VNĐ để tiêu dùng cho các lần sau (tỷ lệ tích điểm: 5%).
(*) Đại lý chọn tỷ lệ tích điểm khác nhau cho các hạng thẻ khác nhau

1. Ưu tiên Tiếp nhận xe

KH chạy xe vào Xưởng –> Hệ thống nhận diện qua máy tính –> thu ngân thông báo qua điện đàm cho điều phối viên –> điều phối đón tiếp xác nhận nhu cầu khách hàng và mời kh vào phòng vip –> chuyển thông tin cho cvdv xử lý.
Mức độ ưu tiên: ưu tiên so với các xe đang chờ, không ưu tiên trước các xe đang được xử lý tiếp nhận + báo giá

2. Phòng chờ hội viên Hyundai

Phòng chờ KH V.I.P là phòng chờ dành riêng cho những KH quan trọng và đặc biệt với các tiện nghi tốt hơn Phòng chờ thông thường

BẮT BUỘC

3. Đưa/đón KH

Đưa KH: Khi xe KH đang ở XDV, ĐL hỗ trợ đưa KH đi đến nơi cần đi.
Đón KH: ĐL đón KH đang ở bên ngoài về XDV để nhận xe
(*) ĐL có thể xem xét để đưa ra các giới hạn ví dụ như phạm vi nội thành hoặc giới hạn về km…

Đưa khách hàng

(Khách hàng có dặt hẹn, Giờ hành chánh, Nội thành, phạm vi từ 10km đến 20km)

4. Nhắn tin, tặng hoa/quà sinh nhật

Ưu đãi dành cho dịp sinh nhật.
ĐL có thể cân nhắc lựa chọn các loại hình quà. Có thể áp dụng và việc tặng điểm tiêu dùng (tương đương với giá trị tiền mà ĐL mong muốn tặng cho KH)

Nhắn tin

Tặng hoa + Quà

5. Tham dự các events, tiệc mà ĐL tổ chức

6. Miễn Phí Kiểm tra GDS

7. Miễn phí rửa xe nội/ngoại thất khi không sử dụng dịch vụ

Ưu đãi áp dụng cho Kh ngay cả khi Kh không có nhu cầu sử dụng các dịch vụ mà chỉ đơn thuần tới XDV để rửa xe

Rửa xe ngoại thất

Rửa xe ngoại thất hút bụi nội thất, chùi vỏ xe, khử mùi, đánh bóng

1. Tặng điểm tiêu dùng khi mua thêm xe

tặng điểm tiêu dùng (tương đương với giá trị tiền mà ĐL mong muốn tặng cho KH) khi mua thêm xe để tri ân KH. Hội viên mua thêm xe sẽ được tặng điểm vào tài khoản hội viên của xe mới. Điều kiện tặng điểm là hai tài khoản hội viên có trùng số chứng minh nhân dân

200.000đ

300.000đ

500.000đ

Đại lý ghi rõ số điểm tặng cho khách hàng nếu có và có thể tặng điểm theo từng model xe khách mua

2. Tặng điểm tiêu dùng khi giới thiệu xe

tặng điểm tiêu dùng (tương đương với giá trị tiền mà ĐL mong muốn tặng cho KH) khi mua thêm xe để tri ân KH. Hội viên giới thiệu sẽ được tặng điểm vào tài khoản khi Hội viên mới mua xe xác nhận việc được giới thiệu. Điều kiện là hai tài khoản hội viên không trùng số chứng minh nhân dân

200.000đ

Đại lý ghi rõ số điểm tặng cho khách hàng nếu có và có thể tặng điểm theo từng model xe giới thiệu

3. Tặng quà (quà hiện vật, coupon …)

LỰA CHỌN

4. Nhận xe tại địa điểm yêu cầu

KH có nhu cầu làm dịch vụ nhưng không muốn qua xưởng. ĐL sẽ có ưu đãi đến tận nơi của KH nhận xe và mang về làm DV
(*) ĐL có thể xem xét để đưa ra các giới hạn ví dụ như phạm vi nội thành hoặc giới hạn về km…

5. Cho KH mượn xe trong thời gian sửa chữa

xe của KH phải để lại XDV để làm dịch vụ và KH không có phương tiện đi lại nên ĐL sẽ hỗ trợ cho KH mượn xe để sửa chữa.
(*) ĐL có thể giới hạn ưu đãi ví dụ như đưa ra điều kiện thời gian xe KH phải ở trong XDV bao lâu, thời gian cho mượn trong bao lâu…

6. Chăm sóc xe tại nhà

KH có nhu cầu chăm sóc xe tại nhà và ĐL tới tận nhà chăm sóc xe cho KH
(*) Đại lý có thể giới hạn ưu đãi ví dụ như đưa ra các loại dịch vụ được áp dụng, giới hạn ví dụ như phạm vi nội thành hoặc giới hạn về km…

7. Miễn phí cứu hộ

Đại lý cần phân biệt cứu hộ kéo xe về XDV hay cứu hộ tại chỗ (thay bình điện)
(*) Đại lý có thể giới hạn số lần KH được hưởng ưu đãi này, giới hạn ví dụ như phạm vi nội thành hoặc giới hạn về km…